Política de Entrega
A emóveis RB trabalha com sistemas integrados de frete e entrega que garantem agilidade, segurança e transparência em todo o processo.
As entregas são realizadas através de transportadoras parceiras, além do nosso serviço próprio de entrega expressa em Uberlândia (MG).
Processamento do Pedido
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O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira.
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Após a aprovação, o pedido é separado e embalado imediatamente para envio.
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O cliente recebe atualizações automáticas por e-mail a cada mudança de status.
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A Nota Fiscal eletrônica (NF-e) é emitida em até 48 horas após a confirmação do pagamento.
Entrega Expressa – Uberlândia (MG)
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Serviço disponível para pedidos com destino à cidade de Uberlândia (MG).
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Pedidos aprovados até as 15h: entrega no mesmo dia, até as 22h.
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Pedidos aprovados após as 15h: entrega no próximo dia útil.
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Disponibilidade: de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
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Custo adicional informado no checkout.
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Frete gratuito para entregas comuns (não expressas) dentro de Uberlândia.
As entregas expressas são realizadas por equipe própria da loja, garantindo agilidade e cuidado no transporte dos produtos.
Prazos de Entrega – Demais Regiões
As entregas fora de Uberlândia são realizadas por transportadoras parceiras.
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Horário de entrega: segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
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Prazos contados em dias úteis, a partir da aprovação do pagamento.
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Entregas emergenciais podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, conforme disponibilidade.
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Áreas rurais ou de difícil acesso podem ter prazos diferenciados.
Envio e Rastreamento
O prazo para postagem do pedido é de até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento, podendo ocorrer antes.
As encomendas são preparadas pela nossa equipe e coletadas pelas transportadoras selecionadas no momento da compra.
O acompanhamento da entrega pode ser feito:
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Pelo painel de pedidos em nosso site;
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Ou diretamente no site da transportadora, utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail.
Endereço de Entrega
Antes de finalizar a compra, verifique se todas as informações do endereço estão corretas.
Dados incorretos podem impedir a entrega e gerar custos adicionais.
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Em caso de erro no endereço e impossibilidade de entrega:
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Um novo frete será calculado;
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O custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.
Condomínios e Casas
É obrigatória a presença de um adulto (maior de 18 anos) para o recebimento do produto, mediante apresentação de documento de identificação.
Em condomínios, as entregas ocorrem nas áreas comuns (baias ou recepção), conforme regras do local.
Por segurança, os entregadores não entram em residências ou apartamentos.
Alterações e Reentregas
Após a finalização da compra, não é possível alterar o endereço ou o tipo de entrega.
Caso não haja pessoa autorizada para o recebimento, poderá ser realizada nova tentativa de entrega com cobrança adicional de frete.
Prazos e Possíveis Atrasos
Os prazos variam conforme a região de destino e a transportadora escolhida.
O prazo estimado pode ser consultado informando o CEP na página do produto ou no carrinho de compras.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a:
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Greves ou paralisações;
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Problemas operacionais das transportadoras;
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Condições climáticas adversas;
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Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.).
Caso enfrente qualquer dificuldade com a entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte:
[email protected]
Transparência e Acompanhamento
O status do pedido pode ser acompanhado em tempo real pelo painel de pedidos no site.
Nossa equipe de atendimento está sempre disponível para auxiliar.